Jij bouwt aan gastvrijheid. Ik zorg dat het achter de schermen draait.
Voor campings, B&B’s, glampings en eventlocaties, én voor de adviseurs en academies die hen helpen groeien. Ik neem het regelwerk uit handen, zodat jij je tijd kunt geven aan je gasten of je klanten.
Jij coacht of ontvangt gasten, ik regel alles daaromheen.
Ruim 8 uur minder handwerk, met de automatiseringen die ik nu al draai.
bij de Nationale Hennessy Gastvrijheidsprijs. Ik ken de gastvrijheid van binnenuit.
Twee kanten van dezelfde gastvrijheid.
Ik werk voor ondernemers in de gastvrijheid, en voor de adviseurs die hen helpen groeien. Allebei houden jullie van je vak. En allebei loopt het regelwerk achter de schermen soms over je heen. Herken je jezelf?
Jij zorgt voor je gasten.
Campings, B&B’s, glampings, wijndomeinen en eventlocaties.
- ’s Avonds nog boekingen en gastvragen, als de kinderen op bed liggen
- Alles zit in jouw hoofd, en een weekend weg betekent dat alles stilvalt
- Boekingssysteem, website en boekhouding praten niet met elkaar
Jij helpt ondernemers groeien.
Hospitality-consultants, coaches en trainers met een eigen traject of academy.
- Je klantreis loopt via tools die niet goed met elkaar samenwerken
- Nieuwe deelnemers missen toegang, mails gaan naar de verkeerde lijst
- Je community draait op jouw avonden, en elke lancering is een sprint
Dit neem ik voor je uit handen.
Samen kijken we wat jouw bedrijf nodig heeft. Dat kan een combinatie van deze werkzaamheden zijn, het hele jaar door, in het hoogseizoen of rond een lancering.
Organisatie & administratie
- Inbox- en agendabeheer
- Planningen en openstaande acties bewaken
- Administratie op orde voor je boekhouder
- Facturen en betalingen opvolgen
Gast- & klantcontact
- Reserveringen en aanmeldingen afhandelen
- Vragen van gasten en deelnemers beantwoorden
- Bevestigingen, welkomst- en onboardingberichten
- Reviews opvolgen en klanten terug laten komen
Evenementen, programma’s & community
- Aanvragen voor feesten, bruiloften en zakelijke evenementen opvolgen
- Draaiboeken, arrangementen en planningen maken
- Online programma’s en leeromgevingen beheren
- Communities draaiend houden
Marketing, e-mail & lanceringen
- Nieuwsbrieven en e-mailreeksen
- Lanceringen plannen en begeleiden, of het laagseizoen vullen
- Je arrangementen en acties onder de aandacht brengen
- Je website en boekingspagina’s bijwerken
Gast- & klantreis, systemen
- De reis van je gast of klant verbeteren, van eerste klik tot terugkomen
- Berichten en e-mails die warm aanvoelen
- Boekings-, betaal-, e-mail- en communitytools koppelen en automatiseren
- Zorgen dat systemen blijven werken
Regie & projecten
- Projectmanagement: van seizoensstart tot nieuw programma
- Werk afstemmen met je team en schoonmakers
- Acties opvolgen en knelpunten signaleren
- Meedenken over strategie en de praktische uitvoering
Eerst de reis, dan de rust.
Elke samenwerking begint met een scan van de reis die jouw gasten of klanten maken. Daarna kies je het pakket dat bij je bedrijf past.
Gastreis-scan & opstart
Je ziet precies waar je tijd naartoe gaat, en de belangrijkste verbeteringen staan meteen.
- De hele reis van je gast doorgelopen, van eerste klik tot terugkomen
- Systemen en processen in kaart
- De belangrijkste verbeteringen en koppelingen ingericht
- Een helder plan van aanpak
Achter de schermen
Je avonden terug, en je gasten en administratie in goede handen.
- Boekingen en gastcontact
- Automatische gastmails draaiend houden
- Administratie op orde voor je boekhouder
- Een maandoverzicht en maandelijks overleg
De Regie
Een weekend weg, zonder dat alles stilvalt.
- Alles uit Achter de schermen
- Evenementen en arrangementen
- Regie, projecten en seizoensplanning
- Een maandelijkse nieuwsbrief voor je gasten
- Elke twee weken overleg
Klantreis-scan & opstart
Je klantreis en je tools in kaart, en de belangrijkste koppelingen staan meteen.
- De reis van je klant doorgelopen, van aanmelding tot vervolgaanbod
- Betaal-, e-mail-, leer- en communitytools in kaart
- De belangrijkste koppelingen en automatiseringen ingericht
- Een helder plan van aanpak
Achter de schermen
Je inbox en je avonden terug, en je deelnemers in goede handen.
- Inbox en klantcontact
- Onboarding van nieuwe deelnemers
- Systemen en automatiseringen draaiend houden
- Een maandoverzicht en maandelijks overleg
De Regie
Jij coacht en groeit, de rest loopt gewoon.
- Alles uit Achter de schermen
- De klantreis bewaken en verbeteren
- Communitybeheer
- E-mailmarketing en projectplanning
- Elke twee weken overleg
Jaarafspraken: meer uren in het seizoen, minder in de winter, en elke maand hetzelfde bedrag. Los te boeken: een laagseizoen-campagne of losse uren. Samenwerkingen vanaf €1.500 per maand (excl. btw). In een kennismaking kijken we wat bij jouw bedrijf past.
Jaarafspraken: meer uren rond je lanceringen, minder daartussen, en elke maand hetzelfde bedrag. Los te boeken: lanceringsbegeleiding of losse uren. Samenwerkingen vanaf €1.500 per maand (excl. btw). In een kennismaking kijken we wat bij jouw bedrijf past.
Vier voorbeelden uit de gastvrijheid.
Herken je jezelf? Dit zijn voorbeeldcases: ze laten zien hoe een samenwerking eruit kan zien. Het zijn geen echte klanten.
“Ik zat elke avond tot elf uur achter de laptop.”
Situatie: twintig plekken, vier glamping-tenten, boekingen via drie kanalen en alles in één spreadsheet. Een weekend weg was onmogelijk.
Aanpak: een Gastreis-scan in de winter, alle boekingen in één systeem, warme automatische berichten voor en na het verblijf, en daarna “Achter de schermen”.
Resultaat: gasten krijgen hun antwoord voordat ze de vraag stellen. De avonden zijn terug, en het gezin ging voor het eerst in jaren een lang weekend weg.
“Mijn gasten waren blij, maar kwamen niet terug.”
Situatie: drie kamers in een oude boerderij, lovende gasten, maar lege kamers in de winter en geen tijd om iets met oud-gasten te doen.
Aanpak: een automatische nazorgreeks na vertrek en een laagseizoen-campagne met een winterarrangement voor alle oud-gasten.
Resultaat: meer reviews, en zomergasten die terugkomen in de rustige maanden. Zonder dat de eigenaar er zelf iets voor hoeft te doen.
“Elk feest begon weer bij nul.”
Situatie: een verbouwde schuur voor bruiloften en zakelijke dagen, lange mailwisselingen, afspraken via WhatsApp en draaiboeken in iemands hoofd.
Aanpak: een vast proces van aanvraag tot evaluatie, draaiboeken per type evenement, vaste afspraken met catering, en daarna “De Regie”.
Resultaat: snellere offertes, meer boekingen en geen paniek op de dag zelf. De eigenaren zijn weer gewoon gastheer en gastvrouw.
“Mijn academy groeide, mijn inbox ook.”
Situatie: een online programma, een community en vier tools die niet goed met elkaar samenwerken. Nieuwe deelnemers misten toegang, en elke lancering kostte weken aan avonden.
Aanpak: een Klantreis-scan, alle tools gekoppeld, de onboarding geautomatiseerd, en daarna De Regie, inclusief community en lanceringsplanning.
Resultaat: deelnemers starten zonder haperingen, de lancering verliep rustig, en de coach heeft weer tijd om te coachen.
Iemand die het oppakt én meedenkt.
Ik werk zelfstandig, stel vragen waar dat nodig is en houd je op de hoogte. Zie ik iets dat makkelijker of beter kan? Dan zeg ik dat eerlijk, en denk ik mee over een oplossing en hoe we die uitvoeren.
1. We brengen in kaart wat er speelt.
Waar gaat je tijd naartoe? Wat blijft liggen? En wat wil je graag uit handen geven, zodat jij er weer voor je gasten kunt zijn?
2. We maken heldere afspraken.
We spreken af wat ik oppak, wat prioriteit heeft en hoe we contact houden. Ook stemmen we af welke toegang en informatie ik nodig heb.
3. Ik ga aan de slag en houd overzicht.
Ik pak de afgesproken werkzaamheden op, stem af met betrokkenen en maak zichtbaar waar jouw aandacht of een beslissing nodig is.
Ik ken gastvrijheid van de voorkant én de achterkant.
Ik sta al sinds mijn dertiende in de horeca. Ik volgde de opleiding Hotel, Congres & Event Management en gaf leiding in uiteenlopende zaken: van levendige cafés tot fine dining met een handvol tafels, waar elk detail telt. Overal was ik degene die zorgde dat het liep. Teams aansturen, planningen en inkoop regelen, evenementen neerzetten, en ervoor zorgen dat elke gast zich welkom voelde. In 2016 werd ik derde bij de Nationale Hennessy Gastvrijheidsprijs.
Daarna stapte ik over naar de zakelijke kant, eerst als accountmanager en daarna in de online wereld. Vandaag ben ik online business manager en rechterhand van een businesscoach en houd ik de regie over alles behalve de coaching: de klantreis, systemen, automatiseringen en AI, projecten, marketing en e-mailflows, administratie en klantcontact.
Die combinatie is zeldzaam. Ik weet hoe een goede gastervaring voelt, en ik weet hoe je een bedrijf zo inricht dat het loopt zonder dat jij overal bovenop zit.
- Gastbeleving & hospitality
- Leidinggeven & teams
- Evenementen
- Klantreis & gastreis
- Systemen, automatisering & AI
- Projectmanagement
- Marketing & e-mailautomatisering
Real. Rebel.
RealRebel gaat niet over wát ik doe, maar over hóé ik het doe. Ik schud de boel op, maar altijd vanuit echtheid en verbinding.
Echt, eerlijk en recht voor z’n raap. Geen salestrucjes, wel verbinding. Wat je ziet is wat je krijgt, en ik neem je bedrijf serieus alsof het mijn eigen zaak is.
Daadkrachtig en kritisch. Ik zie verbanden die anderen missen, doe het op mijn eigen manier en daag “zoals het altijd ging” uit als het beter kan.
Scherp en warm. Direct en sociaal.
Weer tijd voor waar je goed in bent?
Wil je minder tijd kwijt zijn aan het regelwerk, en meer aan je gasten of je klanten? Plan een vrijblijvende kennismaking. Dan bespreken we wat ik voor je kan betekenen.